Tin nhắn push là gì?
Thông báo đẩy (push notification), hay còn được gọi là tin nhắn push, là một công cụ marketing được sử dụng để gửi thông điệp từ doanh nghiệp đến khách hàng thông qua các ứng dụng hoặc trình duyệt. Việc sử dụng tin nhắn push giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng, giữ chân khách hàng hiện có, tăng tương tác và thu hút khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, việc sử dụng tin nhắn push cần có chiến lược và mục đích rõ ràng để tránh làm phiền khách hàng và tạo ấn tượng không tốt đối với doanh nghiệp.
Các loại thông báo đẩy phổ biến
Có ba loại thông báo đẩy phổ biến như sau:
Chiến dịch thông báo đẩy “chào mừng”
Khi người dùng tải xuống ứng dụng, một thông báo chào mừng sẽ được gửi đến. Thông báo này mang tính chất thân thiện và có thể cung cấp thông tin về ưu đãi và khuyến mãi để thu hút người dùng sử dụng ứng dụng ngay lập tức.
Chiến dịch thông báo đẩy “Nhắc nhở quy trình”
Khi người dùng tham gia quy trình mua hàng, thông báo đẩy nhắc nhở có thể được sử dụng để thông báo và khuyến khích người dùng hoàn thành quy trình mua hàng.
Chiến dịch thông báo đẩy “Chương trình khuyến mãi”
Thông báo đẩy về chương trình khuyến mãi giúp tương tác với khách hàng hiệu quả và kích thích khách hàng mua sắm nhiều hơn.
Những lợi ích khi sử dụng thông báo đẩy
Thông báo đẩy là một công cụ tiếp thị vô cùng hữu ích cho các doanh nghiệp. Dưới đây là một số lợi ích khi sử dụng thông báo đẩy:
Giữ chân khách hàng và thu hút khách hàng tiềm năng
Thông báo đẩy giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng hơn và giữ chân được khách hàng hiện có. Thông qua các thông báo đẩy, doanh nghiệp có thể gửi thông tin hữu ích và khơi dậy sự quan tâm của khách hàng, tạo ra nhiều cơ hội tiếp cận hơn.
Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi
Thông báo đẩy cung cấp thông tin và thúc đẩy hành động của khách hàng, giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. Với thông báo đẩy, doanh nghiệp có thể tạo ra những thông tin quan trọng và hấp dẫn ngay từ đầu để thu hút khách hàng và tăng cơ hội chuyển đổi thành công.
Nâng cao nhận diện thương hiệu
Thông báo đẩy giúp doanh nghiệp cung cấp thông tin quan trọng và nhanh chóng, tạo điểm chạm hiệu quả trong kênh tiếp thị. Doanh nghiệp có thể nâng cao nhận diện thương hiệu thông qua thông báo đẩy và mang lại giá trị cho khách hàng.
Cá nhân hoá trải nghiệm
Thông báo đẩy giúp doanh nghiệp truyền tải nội dung cụ thể và mang tính cá nhân hoá đến từng khách hàng. Điều này giúp khách hàng cảm thấy được trân trọng và đặc biệt bởi doanh nghiệp.
Phân biệt thông báo đẩy và tin nhắn SMS
Thông báo đẩy và tin nhắn SMS có một số khác biệt cơ bản. Thông báo đẩy có số lượng ký tự giới hạn khi hiển thị trên màn hình, do đó cần chú ý đến việc xây dựng nội dung hấp dẫn và đủ ngắn gọn để khách hàng bấm vào để xem chi tiết. Tin nhắn SMS không bị giới hạn về ký tự và người dùng thường đọc toàn bộ nội dung trong tin nhắn.
Ngoài ra, việc gửi thông báo đẩy là hoàn toàn miễn phí, trong khi tin nhắn SMS sẽ có chi phí. Do đó, tin nhắn push là một phương pháp tiếp thị tối ưu cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa.